Уважаеми клиенти,
Във връзка с обявеното от Народно събрание на Република България извънредно положение, свързано с разпространението на COVID 19, въвеждаме специални противоепидемични мерки с цел ограничаване разпространението му и защитата на клиенти и служители. Екипът на Алианц България следи внимателно ситуацията и предприема редица превантивни мерки, съобразени с препоръките и най-добрите практики на Алианц Груп по света.
Необходимо е да имате активно интернет банкиране Allianz E-Bank и Allianz M-Bank. Неговите предимства са:
Ако все още нямате интернет банкиране, не се бавете и посетете най-близкия офис на Алианц Банк.
Моля, информирайте се за актуалното работно време на клоновата мрежа от тук.
Нашите екипи работят при най-високи мерки за сигурност и защита.
Ако имате активно банкиране, можете да извършвате пълен набор от банкови услуги:
Ако имате пасивно банкиране можете да:
Повече информация можете да прочетете тук.
*При подаване на онлайн заявление за кредитен продукт е необходимо еднократно посещение в офис на банката за подписване на необходимите документи.
В тези ситуации е необходима идентификация на потребителя и изрично писмено нареждане от негова страна за отблокиране и/или промяна на потребителско име/парола.
Това може да се случи по един от следните начини:
През интернет банкирането Allianz E-Bank, в меню "Услуги" можете да извършвате плащане на сметки към над 100 доставчици на услуги – електроснабдителни дружества, ВиК, топлофикация, доставчици на интернет, мобилни оператори, СОТ, професионални домоуправители други.
Необходимо е да имате активно банкиране и еднократно да се регистрирате чрез клиентски или абонатен номер, съгласно изискванията на съответния доставчик.
Чрез тази услуга можете да заплатите много сметки наведнъж или единични към определен доставчик.
Услугата е безплатна и не се дължи такса за плащанията.
На банкоматите на Алианц Банк можете да извършвате следните операции:
Картата е валидна до края на месеца, посочен върху пластиката. Срокът на валидност е реквизит, записан в чипа на пластиката и не може да бъде удължаван технически.
Дебитните карти се подновяват автоматично и вие ще получите SMS съобщение. Новите карти могат да бъдат получени от обслужващия ви офис, заедно с новия ПИН код.
В случай, че желаете да ви бъде потвърдено получаването на новата карта, можете да се свържете с вашия обслужващ офис за информация.
Препращане на вече издадени нови карти в офис, различен от обслужващия, се извършва при изрично заявено от вас искане като посочите избрания офис. Когато това се извърши в месеца предхождащ месеца, посочен на картата - услугата е безплатна. Пример: ако срокът на картата е 05/20, то уведомлението трябва да се направи не по-късно от края на м. април. Когато картата вече е издадена и клиентът пожелае друг офис на доставка се заплаща такса, съгласно тарифата на банката.
Кредитните карти се погасяват чрез средствата по сметката, обслужваща кредитната карта. В този случай ви съветваме да си запазите платежното нареждане в електронното банкиране като Макет, за да може да го използвате и в бъдеще.
Можете да заявите и автоматично ежемесечно погасяване на задължението по кредитната карта. Не е нужно да следите всеки месец дали сте направили вноска по кредитната си карта в Алианц Банк. Посочете ни друга ваша сметка в Алианц Банк и ние ежемесечно ще изпълняваме трансфер на средства от едната към другата сметка. Можете да избирате дали погашението да е с размера на минималната погасителна вноска или да е с размера на пълното задължение по кредитната карта. Единствено трябва да се погрижите по сметката-източник на средства да има достатъчна наличност, за останалото ще се погрижим ние. Услугата е напълно безплатна и може да бъде активирана във всеки офис на Алианц Банк България.
Алианц Банк е отговорна финансова институция и ще подпомогне своите клиенти за намиране на най-удачното решение за обслужване на кредитните задължения. Всеки клиент, който изпитва или очаква да срещне затруднения при плащане на погасителните вноски, може да се обърне към банката с искане за ползване на облекчения.
Нашият съвет е в този случай да се обърнете към обслужващия ви офис, където е сключен договорът за кредит. Необходимо е да посочите размер на погасителната вноска, който можете и бихте желали да плащате и за какъв период желаете да ползвате облекчителните мерки. Въз основа на получената информация ние ще ви предложим най-удачното за конкретния случай решение.
Издаване на банково удостоверение може да заявите по един от следните начини:
Няма промяна в работното ни време във връзка с въведеното извънредно положение. Работим с клиенти от 8:00 до 17:30 часа.
За нас В Алианц здравето и безопасността на нашите служители и клиенти е от първостепенно значение! Молим Ви, преди да посетите Ликвидационен център, първо да ни се обадете на тел. 0700 13014. Нашите експерти ще Ви предложат възможни варианти за обслужване.
В около 90% от случаите можем да Ви обслужим дистанционно, без да е необходимо да посещавате Ликвидационен център.
Препоръчваме Ви да посетите Ликвидационен център само при неотложност и след като сте позвънили на тел. 0700 13014!
В случай, че все пак е неизбежно посещението Ви в Ликвидационен център, следва да имате предвид, че ние от Алианц спазваме висока степен на дезинфекция на помещенията и са предприети всички необходими мерки за предпазване на нашите служители и клиенти!
Важно е да знаете, че при посещение на Ликвидационен център на Алианц е необходимо да слезете от автомобила и да спазвате инструкциите за безопасност на нашите служители. Спазвайте минимум 1,5 м отстояние от други посетители, както и предвидените ограничения за достъп.
Услугите включени по покритието Домашан асистанс - ремонт и отпушване на водопроводни и канализационни тръби, отключване на входна врата, се изпълняват без забавяне, предвид извънредната ситуация. Обадете се на тел. 0700 13014. Операторът ще Ви съдейства, по най-добрия възможен начин и съгласно покритието по Вашата застраховка.
За съдействие е необходимо да позвъните на тел. 02 90 30 112, където ще Ви бъде оказана необходимата помощ 24/7 . Ще ви съдействаме за намиране на медицински заведения, ще ви предоставим съвети какви действия да предприемете в съответната ситуация и др. Призоваваме всеки клиент, който има медицински проблем по време на пътуване или нужда от съдействие да ни се обади на посочения по-горе телефон. Всеки случай се разглежда индивидуално.
Случаи, при които са настъпили обстоятелства, дължащи се на известни, предвидими или очаквани събития, епидемии, забрани на правителството, предупреждения или съвети за пътуване, или страх от пътуване, обикновено не са обхванати по покритието.
Ако случаят е спешен, потърсете съдействие от местните отговорни институции в държавата, в която се намирате.
