1. Настоящите Официални правила уреждат реда и условията за провеждане на програма за клиенти - притежатели на кредитни карти, издадени от „Алианц Банк България” АД с наименование “Allianz Rewards” („Програмата”).
2. Организатор на Програмата е „Алианц Банк България” АД, ЕИК: 128001319 („Банката”).
3. Дефиниции. За целите на настоящите правила:
a. Карта – валидна кредитна карта Mastercard Standard, Mastercard Gold или Mastercard Platinum, издадена от Банката, за която титуляр на обслужващата сметка е физическо лице. Карти издавани на бизнес клиенти са изключени от участие в Програмата;
b. Картодържател – всяко физическо лице, което е регистрирано в системата на Банката и притежава права за разпореждане с картата;
c. Кешбек – кредитна трансакция, с която се извършва след обмяна на натрупани точки в пари и се изплаща към картата;
d. Валидна трансакция - всяка трансакция, отговаряща на условията по Програмата, която е извършена по време на Програмата, чрез използване на Карта при спазване на настоящите Правила;
e. Участник - Картодържател, който е добавил своята Карта към Програмата, като е приел настоящите Официални правила и се е съгласил с Политиката за поверителност и защита на личните данни, обработвани от Алианц Банк България АД;
f. Плати с точки (наричано по-нататък „PWR“) обозначава опция за предоставяне на отстъпка след заявена обмяна на натрупани точки от картата която се активира от Участник и обвързва с покупка, отговаряща на условията и направена след активиране на PWR;
g. Промоция означава отделна кампанията, която дава възможност за печелене на точки от Допустими покупки в съответствие с настоящите Правила;
h. Програма означава програмата за лоялност “Allianz Rewards” за банкови кредитни карти, която позволява събиране на точки от покупки в съответствие с настоящите Правила;
i. Точкуване на Отговаряща на условията покупка(и) (Точкуване) означава автоматично изчисляване на точки от стойността на Отговаряща на условията покупка;
j. Отговаряща на условията покупка означава плащане при търговец чрез използване на карта, което е преминало през клиъринг системата на Mastercard. Стандартно трансакцията се осчетоводява по сметка на клиента в рамките на два работни дни от датата на трансакцията. Изчисляването на точки се извършва в съответствие с алгоритъма, който е приложим за конкретните типове карти.
4. Начална дата на програмата е 01 април 2025 г.; Крайна дата на Програмата е 31.12.2026 г. В случай че програмата не е прекратена до 31.12.2026 г. на някое от основанията, посочени в настоящите правила, програмата се удължава автоматично с още една година. При прекратяване на програмата се прилага чл.16 от настоящите правила.
5. Право на участие в Програмата има всеки клиент на Банката, притежаващ кредитна карта, която е издадена от Банката преди началото или по време на Програмата. За реализиране на правото на участие е необходимо за картодържателя да са изпълнени едновременно следните условия:
a. да е основен или допълнителен картодържател на банкова карта Mastercard Standard, Mastercard Gold и Mastercard Platinum, за която титуляр на обслужващата сметка е физическо лице;
b. да е регистриран ползвател с активни права на приложението Allianz Bank Mobile;
c. да е приел настоящите Правила и да отговаря на всички условия от тях.
6. Правото на участие в Програмата се преустановява с прекратяване на всички сключени с банката Договори за издаване и използване на кредитни карти, независимо от причините за това, както и при условията на т. 15 и 16 по-долу.
7. Включването в Програмата изисква активни действия от страна на картодържателя, а именно:
a. Осигуряване на активни права в мобилното приложение Allianz Bank Mobile;
b. Избор на бутон за активиране на програмата в потребителския интерфейс на Allianz Bank Mobile;
c. Предоставяне на съгласие с Официалните правила на Програмата;
d. Предоставяне на съгласие за обработка на лични данни.
Съгласията по т.c и d се предоставят от картодържателя след вход в мобилното приложение Allianz Bank Mobile и в процеса по активиране на програмата като в определен прозорец се отбелязват съответните полета. Чрез отбелязването на съответните полета картодържателят декларира, че е прочел и се е съгласил с Официалните правила на Програмата и е предоставил съгласие за обработка на лични данни.
След успешното приключване на процеса по включване в Програмата, Картата ще започне да отчита всички Отговарящи на условията покупки и да обръща стойността на плащанията в точки съгласно настоящите Правила.
При спазване на условията на настоящите Правила, Участникът автоматично участва в Програмата, за да получи определена стойност на точки с възможност за по-нататъшен обмен на тези точки към Кешбек, като използва съответните правила за конвертиране на Кешбек.
8. Описание на алгоритъма, използван за изчисляване на точки в програмата (точкуване): В Кампанията участват плащания (трансакции), извършени във връзка с Отговарящи на условията покупки съгласно дефиницията по т.3 j, на територията на страната (Република България) и чужбина на физически и виртуален ПОС, както и трансакции от дигитален портфейл, електронна търговия, трансакции от тип „абонамент“, с изключение на трансакциите посочени в т.8.d.
a. При извършване на покупки на стоки/услуги, картодържателите получават автоматично по 1 точка за всеки заплатени 2,00 EUR / 3,91 BGN от стойността на извършената покупка, след достигане на минимален месечен обем в рамките на календарния месец, в който покупката е извършена.
b. Точките се изчисляват автоматично, като се взима предвид стойността на направената покупка като цяло число, без да се извършва закръгляне, а получаваните точки за покупката също винаги се изчисляват като цяло число, без да се извършва закръгляне.
c. Банката може да начислява допълнителни точки по други специални / промоционални кампании, или индивидуално към отделни клиенти, като точките могат да са приложими за карти, издадени от Банката при спазване на обявените от Банката условия на съответна отделна кампания. За получените допълнителни точки се прилагат настоящите официални правила, освен ако в условията на съответната специална или промоционална кампания не е посочено друго.
d. Не се получават точки за следните видове трансакции:
i. Трансакции с карта за погасяване на задължения по кредит, отпуснат от Банката или друга финансова институция, в това число и за погасяване на задължения по други кредитни карти или платежни инструменти, издадени от Банката или от друг доставчик на платежни услуги;
ii. Теглене на пари в брой;
iii. Парични преводи, извършени с картата;
iv. Трансакции, свързани с участие във всякакъв вид хазартни игри, включително онлайн хазартни игри.
v. За избягване на двусмислие Банката определя списък с трансакции, които са изключени от Програмата - това са всички трансакции, които принадлежат към един от кодовете на категория търговци (MCCs), дефинирани по-долу:
4829 Quasi Cash - Money Transfer
6010 Financial Institutions--Manual Cash Disbursements
6011 Financial Institutions--Automated Cash Disbursements
6012 Quasi Cash - Financial Institution - Merchandise and Services
6050 Quasi Cash - Member Financial Institution
6051 MasterCard - Quasi Cash-Merchant
6529 Quasi Cash - Remote Stored Value Load
6530 Quasi Cash - Remote Stored Value Load
6532 Payment Transaction - Member
6533 Payment Transaction - Merchant
6534 Payment Transaction
6536 MoneySend Intracountry
6537 MoneySend Intercountry
6538 MoneySend Funding
6540 POI Funding Transactions (Excluding MoneySend)
7800 Government Owned Lottery
7995 Betting, including Lottery Tickets, Casino Gaming Chips, Off- Track Betting, and Wagers at Race Track
9311 Tax payments
9406 Government Owned Lottery (Global, excluding US region)
9754 Quasi Cash - Gambling-Horse Racing, Dog Racing, State Lotteries.
e. Банката си запазва правото да отнеме начислени и предоставени точки, след нейна преценка, че точките са получени в резултат на некоректно автоматично отчитане на категорията на търговеца.
f. В случай на подновяване или преиздаване на карта, натрупаните точки се прехвърлят към новата карта.
9. С цел избягване на всякакво съмнение, участието в Кампанията не е обвързано с условие за извършване на плащане/трансакция на определена стойност или извършване на покупка на определена стока/и и/или услуга/и.
10. Точките, получени за конкретна трансакция, се визуализират заедно със сумата на трансакцията, за която са получени.
11. Правила при натрупване на точки.
a. Срокът на валидност на получените за съответната трансакция точки изтича в последния ден от дванадесетия месец след месеца, в който е регистрирана трансакцията. Месецът на трансакцията се приема за първи месец. Получените точки за съответната трансакция се губят, в случай че в посочения период не бъдат използвани, съгласно условията за обмен на точки, описани в т. 14 по-долу.
b. Всяка една трансакция, отговаряща на условията на Програмата се отчита в точки към конкретната банкова карта, с която е извършено плащането. При трансакции, извършени с допълнителна карта, точките се зареждат и могат да се управляват от титуляря на картовата сметка или картодържателя на допълнителната карта.
c. Получените точки се начисляват поотделно за всяка отделна карта. Не се допуска всички или някаква част от събраните точки с една карта да се начисляват с точки, събрани с друга карта.
d. При месечното натрупване на точки са приложими следните ограничения: .
i. Точки се начисляват при достигане на минимален месечен обем от трансакции в размер на:
· Mastercard Standard – 293,37 BGN / 150.00 EUR
· Mastercard Gold – 977,91 BGN / 500.00 EUR
· Mastercard Platinum - 1369,08 BGN / 700.00 EUR
ii. Максималният размер на точките, който може да бъде достигнат на месечна база по всяка една карта е:
· Mastercard Standard – 400 точки
· Mastercard Gold – 1 000 точки
· Mastercard Platinum – 1 250 точки
12. Банката си запазва правото да отнеме предоставени точки и/или да изключи от участие в Програмата картодържатели, в случай че Банката установи, че същите са получили точки в резултат на трансакции, които:
· са извършени в нарушение на Общите условия за откриване, водене и закриване на платежни сметки на физически лица и за предоставяне на платежни услуги и инструменти;
· противоречат на добросъвестна и разумна употреба на картата.
13. Банката предоставя денонощно информация за състоянието на натрупаните точки след вход в приложението Allianz Bank Mobile и достъп до Програмата чрез отделен бутон в меню „Карти“.
14. Описание на правила по обмен на точки. Ползване на кешбек. Опция за плащане с точки (“PWR”)
a. Участниците могат да се възползват от участието си в Програмата само при спазване на настоящите Правила и само ако отговарят на всички условия, посочени в настоящите Правила.
b. Участниците имат право да се възползват от Програмата, след като направят Отговаряща на условията покупка/и като в резултат на това могат да инициират Кешбек съгласно опциите за връщане на пари и „Плати с точки“ при условията, посочени в настоящите Правила.
c. Ръчното връщане на пари се инициира от Участник чрез съответния потребителски интерфейс на Програмата. Точките могат да бъдат конвертирани в пари в брой, като се използва следното правило за конвертиране: 1 точкa = 0,01 EUR / 0,0196 BGN.
d. Опцията за плащане с точки (“PWR”) се инициира от Участник чрез потребителския интерфейс на Програмата. Участникът трябва да активира „Плащайте с точки“ и да направи отговаряща на условията стандартна покупка. Опцията за плащане с точки (“PWR”) ще бъде обвързанa с Отговаряща на условията покупка, като се използва следното правило за конвертиране: 1 точкa = 0,01 EUR / 0,0196 BGN.
e. Процесът на изплащане на Кешбек се състои от следните етапи:
i. Регистрираната карта прави отговарящи на условията покупки.
ii. Програмата получава данните за трансакциите от акцептиращите финансови институции, което е обичаен стандартен процес по отношение на трансакциите, отчитани от финансовите институции към платежната система.
iii. Програмата извършва точкуването на Допустими покупки и натрупва съответните точки.
iv. Участникът инициира кешбек или Опцията за плащане с точки (“PWR”), като използва някой от методите, посочени в т. 14.c или 14.d.
v. Програмата изпраща финансови записи към регистрираните карти. Издателите осигуряват и осчетоводяват чрез извършване на регулярен сетълмент на трансакции и кешбекът е наличен в баланса на регистрираната карта. Уреждането на кешбек или Опцията за плащане с точки (“PWR”) може да отнеме до 5 (пет) работни дни.
f. Натрупаните точки могат да бъдат използвани в срок до 12 месеца, след изтичане на месеца, през който са начислени съгласно настоящите Правила. След изтичането на 12 месеца неизползваните точки се анулират и не могат да се конвертират в кешбек или в Опцията за плащане с точки („PWR”). За първи месец се зачита месецът, в който точките са начислени.
Банката може по всяко време да провери степента, в която даден участник спазва настоящите правила. Ако Банката узнае или е уведомена за (а) неспазване на условията за участие в Програмата, или неизпълнение на условията за включване в Програмата, или (б) нарушения или неспазване на Правилата или приложимото законодателство; или (в) индикации за подозрителни, незаконни, измамни, саботиращи или разрушителни практики, или опити за такива, от какъвто и да е вид срещу Програмата, имиджа или репутацията на Банката или други участващи страни, Банката може да пристъпи към спиране/анулиране/ограничаване на правата или предимствата, в зависимост от случая, и/или дисквалифициране и/или изключване от Програмата на Участник и/или анулиране на всички точки, които вече са били спечелени, или спиране на Кешбек (с изключение на Кешбек който вече е платен по сметка на участника). Във всички случаи, в които упражнява това право, Банката не дължи никаква компенсация от каквото и да е естество или плащане на дисквалифицирания участник.
За да се избегнат всякакви съмнения, Правилата относно кешбека, или Опцията за плащане с точки (“PWR”) и начисляването на точките зависят изключително от изискванията, описани в тези Правила.
Предоставянето на кешбек се извършва от Банката чрез сетълмент на трансакция, която ще бъде инициирана след задействане на Кешбек от Участника, т.е.в рамките на 5 работни дни средствата се зареждат по картовата сметка на клиента. Програмата не се прилага за Кешбек, който е иницииран след Крайната дата на Програмата.
Участниците имат възможност да проверят получения кешбек по всякакъв възможен начин, предоставен от Банката (като например справка в мобилно банкиране, интернет банкиране, месечно извлечение, справка в офис на Банката).
В случай че картодържателят е натрупал повече точки от заявените за обмен към кешбек или плащане с точки (“PWR”), разликата се запазва и се прибавя към следващи точки, които ще бъдат събрани. Натрупаните точки се обменят по реда на тяхното събиране – по-рано събраните точки се обменят първи.
15. Отказ от участие в Програмата
Всеки участник има право да се откаже от участие в Програмата, като това занулява броя на натрупаните точки на тридесетия ден след подадена заявка за прекратяване на участието след което отпада правото на участника да има претенции към Банката относно плащане на Кешбек или плащане с точки. Отказът от програмата се реализира чрез вход в приложението и избор на бутон „Прекрати участието ми в Програмата“ от секция „Моят профил“ от главното меню на Allianz Rewards.
Подаването на заявка за деактивиране на картата от картодържател се приема за подадена заявка за отказ от участие в Програмата.
16. Прекратяване на Програмата
Банката има неотменимо право да прекрати Програмата по всяко време, в случай че настъпят форсмажорни обстоятелства или бъдат констатирани материални злоупотреби и/или нарушения на тези правила, както и в други случаи след предварително уведомяване чрез интернет страницата на банката. В тези случаи на Участниците не се дължи компенсация.
Във всички случаи на прекратяване Банката уведомява картодържателите за прекратяването на Програмата с двумесечно предизвестие посредством сайта на Банката.
17. Интелектуална собственост
Всички текстове, форматиране, включително, но не само, подбор, съгласуване и подреждане на материали в тази Програма, изображения, графики, анимация, инструменти, приложения, реклами, видеоклипове, музика, звуци, статии, копия, творчески материали, снимки, статии, промоционални материали, брошури, търговски марки, търговски наименования и лога, както и всякакви други подобни материали и информация, съществуващи / създадени / разработени в/ за целите на тази Програма, са защитени от права на интелектуална собственост в приложимата степен (наричани общо "Съдържание").
18. Защита на личните данни
Всяка от страните по настоящата кампания се съгласява да полага дължимата грижа за законосъобразното обработване на лични данни на участници в Програмата, при стриктно прилагане на минимално необходимите и дължими мерки за сигурност съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година и Закона за защита на личните данни.
19. Спорове
a. Всички спорове, възникнали между Организатора и Участниците в Програмата, ще бъдат уреждани по взаимно съгласие. В случай че това не е възможно, страните имат право да отнесат спора пред компетентния български съд съгласно приложимите закони на Република България.
b. Оспорвания от Участници във връзка с провеждането на други специални / промоционални кампании по т.8 «c», които могат да бъдат организирани в рамките на Програмата, могат да бъдат изпращани писмено или по електронна поща на адресите, посочени в тези Правила. Участник трябва да изпрати оспорването си до 30 дни от крайната дата на съответната промоционална кампания. След тази дата оспорвания няма да бъдат разглеждани.
20. Други условия
Банката има право по всяко време да измени настоящите Официални правила без предизвестие, с изключение на случаите, посочени в т.16, като публикува измененията на сайта на Банката на адрес www.allianz.bg.
Банката има право, веднъж в рамките на всеки 12-месечен период, считано от старта на Програмата, посочен в т. 4, да променя алгоритъма за точкуване съгласно точка 8, както и лимитите, установени съгласно чл. 11.d. Промените по настоящата точка влизат в сила, включително и по отношение на вече натрупани точки, два месеца след публикуването им на сайта на банката.
Банката има право да информира допълнително картодържателите си за извършените промени чрез съобщение в месечните извлечения, както и с отделни имейл или вайбър съобщения на контактите, предоставени от картодържателите при сключване на Договора за издаване и използване на кредитни карти.
Правилата ще бъдат публикувани на интернет страницата на Банката www.allianz.bg, където ще са достъпни през целия период на Програмата по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
За неуредените в тези Правила въпроси се прилага българското законодателство.
Настоящите правила са в сила от началната дата на Програмата и се прилагат до нейното приключване и уреждане на всички отношения с Участниците в нея.
В случай на въпроси и оплаквания във връзка с провеждане на Програмата е възможно да се установи контакт с Банката чрез имейл [email protected].